ひこくじ

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返品・交換におけるガイドラインについて

当サイトではお客様都合による返品・交換は不可となっております。
お受取になった商品に初期不良があった場合には新しい商品との交換対応をさせていただきます。
お受取後7日以内にお問合わせフォームよりお問い合わせください。
発売より1年以上経過している商品は交換対応が出来かねる場合がございますのでご了承ください。
弊社より販売しておりますグッズ商品の交換につきましては以下の通りの対応をさせていただきます。

交換が可能な場合

  • 不具合、乱丁品、落丁品
  • (例)缶バッジのピン部分に不具合があり、装着できない
  • (例)アクリルスタンドがセットの台座にはまらない
  • (例)紙製品に折れ、破れがある
  • (例)キーホルダーにボールチェーンが付属していない
  • (例)著しく目立つ塗装剥げ、キズ

交換が不可な場合

  • 原則としてお客様都合による購入商品の交換はお受けできません。
  • 初期不良に伴う交換は原則未使用に限ります。
  • 開封済み・使用済みの場合には交換には応じかねます。
  • 未使用品含め、フリマアプリ等でのご購入、第三者からのご購入、譲渡品、中古品は交換対象外です。
  • 大量生産による若干の個体差(製品イメージを大きく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズ・縫製・ホコリ付着な
    ど)に関しましては交換対象外です。
  • 外袋、外箱につきましては、商品の梱包材となりますため、本体に影響を及ぼすような凹み、破損を除き、汚れや傷
    などでの交換はいたしかねます。
  • 交換対応につきましては、お客様の主観ではなく弊社にて不良の判断を行うものであることをご理解ください。

【お問い合わせ窓口】お問い合わせフォームより
お問い合わせください。